Zoetermeers Multiply verbindt online en offline klantdata in de retail via DataFuse

Hoe zorg je ervoor dat klanten in de winkel én online een persoonlijke en herkenbare ervaring krijgen? Het Zoetermeerse bedrijf Multiply laat zien hoe slimme inzet van klantdata via Datafuse retailers helpt om hun klanten beter te bereiken. Tijdens Shopping Today werd deze aanpak toegelicht aan de hand van een praktijkvoorbeeld bij Van Dal mannenmode.

Eén klantbeeld, online én in de winkel

Consumenten maken steeds minder onderscheid tussen online winkelen en een bezoek aan een fysieke winkel. Toch zijn klantgegevens bij veel retailers nog verdeeld over verschillende systemen. De kassa registreert aankopen in de winkel, terwijl de webshop vooral inzicht geeft in online bestellingen.

Bij Van Dal mannenmode, met 50 winkels, worden deze werelden samengebracht. Dankzij de technologie van Datafuse ontstaat één samenhangend klantbeeld. Hierdoor krijgt de retailer beter inzicht in het koopgedrag van klanten, ongeacht waar zij hun aankopen doen.

Van klantinzicht naar gerichte marketing

Tijdens het evenement Shopping Today vertelden Luc Schoenmakers en Sander Goedhart hoe deze aanpak in de praktijk werkt, ondersteund door Copernica Marketing Software.

Daarbij vullen Datafuse en Multiply elkaar aan. Datafuse brengt klantgegevens samen en signaleert relevante inzichten. Multiply vertaalt deze inzichten naar gerichte marketingactiviteiten. Zo kunnen retailers hun klanten op het juiste moment bereiken met communicatie die aansluit bij hun interesses en aankoopgedrag.

Innovatie uit Zoetermeer

Met deze aanpak laat Multiply zien hoe data en slimme marketingtechnologie bijdragen aan de verdere digitalisering van de retailsector.

De gemeente Zoetermeer is trots op innovatieve bedrijven als Multiply. Zij laten zien hoe Zoetermeerse ondernemingen met hun kennis en expertise bijdragen aan vernieuwing en digitalisering.

Meer informatie: Multiply op LinkedIn